Política de reembolso

En Solenia queremos que compres con tranquilidad. Además de los derechos que te reconoce la ley, te damos 90 días de garantía de satisfacción: pruébalo y, si no te convence, te devolvemos el dinero. Plazo Tienes 90 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. Este plazo mejora el derecho de desistimiento legal de 14 días naturales que corresponde a los consumidores en España y en la Unión Europea. Cómo solicitar la devolución 1. Escríbenos a miguel.tienda1@outlook.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. No hace falta que expliques el motivo. 2. Te responderemos con las instrucciones. 3. Envía el producto con todas sus piezas y accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Te indicaremos la dirección de devolución por correo cuando nos escribas. No envíes el producto sin habernos escrito antes. Estado del producto El producto debe devolverse en buen estado. Podremos descontar del reembolso la disminución de valor que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar cómo funciona (por ejemplo, daños por mal uso o piezas que falten). Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos los pagamos nosotros. Reembolso Reembolsaremos el importe del pedido en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto (o desde que nos demuestres que lo has enviado, lo que ocurra primero), con el mismo medio de pago que usaste en la compra. Producto defectuoso o dañado Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega, con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, a tu elección. Garantía legal Con independencia de lo anterior, los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta garantía no afecta a tus derechos como consumidor.